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1. Naturaleza de la plataforma
DESIDO es una herramienta tecnológica cuya finalidad exclusiva consiste en facilitar la recopilación, procesamiento, transmisión y gestión de información proporcionada por los usuarios para que las entidades bancarias, financieras, cooperativas, aseguradoras u otras entidades autorizadas participantes puedan evaluar solicitudes de crédito, financiamiento y otros productos financieros.
La plataforma actúa únicamente como intermediario tecnológico y proveedor de servicios de información y, en consecuencia, no constituye una entidad bancaria, financiera o crediticia, no capta recursos del público, no otorga préstamos ni financiamientos propios y no participa en la decisión final de aprobación o rechazo de las solicitudes presentadas.
2. Autorización para el tratamiento de datos personales
El usuario autoriza de forma libre, expresa, específica, inequívoca e informada a DESIDO para recopilar, almacenar, organizar, analizar, procesar, utilizar, transmitir, compartir, resguardar y gestionar la información y documentación proporcionada a través de la aplicación.
Esta autorización comprende, sin limitarse a:
- Datos de identificación personal.
- Documento Personal de Identificación (DPI).
- Información tributaria y fiscal.
- Información laboral y profesional.
- Información patrimonial y financiera.
- Estados de cuenta bancarios.
- Constancias salariales o de ingresos.
- Referencias bancarias y comerciales.
- Información de contacto.
- Documentación de respaldo requerida por las entidades financieras.
- Cualquier otra información necesaria para la evaluación de productos financieros.
3. Autorización para compartir información
El usuario autoriza expresamente a DESIDO para compartir, transmitir y poner a disposición de una o varias entidades financieras participantes toda la información y documentación proporcionada, con el único propósito de que dichas entidades puedan:
- Analizar solicitudes de crédito o financiamiento.
- Evaluar la capacidad financiera y perfil crediticio del usuario.
- Presentar propuestas comerciales o financieras.
- Solicitar información adicional.
- Gestionar la formalización de operaciones financieras.
La plataforma no utilizará la información para fines distintos a los aquí autorizados, salvo requerimiento legal o mandato emitido por autoridad competente.
4. Declaración de veracidad de la información
El usuario declara y garantiza que toda la información y documentación proporcionada es verdadera, exacta, vigente, auténtica y completa.
Asimismo, reconoce que será el único responsable por cualquier daño, perjuicio, responsabilidad o consecuencia derivada de información falsa, inexacta, alterada, incompleta o proporcionada sin autorización.
5. Confidencialidad y seguridad de la información
DESIDO se compromete a tratar la información proporcionada por el usuario con carácter estrictamente confidencial y a implementar medidas administrativas, físicas y tecnológicas razonables destinadas a proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos almacenados.
La información únicamente será utilizada para los fines relacionados con la gestión, evaluación y tramitación de productos financieros solicitados por el usuario.
6. Limitación y exención de responsabilidad
El usuario reconoce y acepta expresamente que:
- La plataforma no garantiza la aprobación de ninguna solicitud de crédito o financiamiento.
- La plataforma no garantiza montos, plazos, tasas de interés, condiciones comerciales o disponibilidad de productos financieros.
- Toda decisión relacionada con la aprobación, rechazo, modificación o condiciones de un producto financiero corresponde exclusivamente a la entidad financiera respectiva.
- La plataforma no será responsable por decisiones adoptadas por entidades financieras, retrasos en evaluaciones, rechazos de solicitudes, modificaciones de condiciones comerciales o cualquier acto realizado por terceros.
- La plataforma no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, daños consecuenciales o perjuicios derivados de decisiones adoptadas por entidades financieras participantes.
7. Riesgos tecnológicos
El usuario reconoce que la transmisión electrónica de información implica riesgos inherentes a los sistemas informáticos y de telecomunicaciones.
En consecuencia, libera expresamente a DESIDO, sus accionistas, directores, administradores, funcionarios, empleados, contratistas y proveedores tecnológicos de cualquier responsabilidad derivada de:
- Fallas de internet o telecomunicaciones.
- Interrupciones del servicio.
- Ataques informáticos.
- Accesos no autorizados por terceros.
- Virus informáticos o programas maliciosos.
- Fallas de proveedores externos.
- Caso fortuito o fuerza mayor.
- Cualquier circunstancia fuera de su control razonable.
Lo anterior siempre que la plataforma haya implementado medidas de seguridad razonablemente adecuadas conforme a los estándares de la industria.
8. Comunicaciones electrónicas
El usuario autoriza a la plataforma y a las entidades financieras participantes para contactarlo mediante correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, aplicaciones de mensajería, notificaciones electrónicas u otros medios digitales relacionados con la gestión de sus solicitudes y productos financieros.
9. Conservación de registros
El usuario acepta que la plataforma conserve registros electrónicos relacionados con su cuenta, información proporcionada, documentos cargados, consentimientos otorgados, historial de acceso y operaciones realizadas dentro del sistema, los cuales podrán utilizarse como medio de prueba en cualquier procedimiento administrativo, judicial o arbitral.
10. Aceptación electrónica
La selección de la opción “ACEPTO” constituirá una manifestación válida de consentimiento y producirá los mismos efectos jurídicos que una firma manuscrita respecto de los presentes términos y condiciones.
11. Ley aplicable
Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.
Declaración final
Al seleccionar la opción “ACEPTO”, el usuario manifiesta haber leído íntegramente este documento y otorga su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento y transferencia de su información conforme a las condiciones aquí establecidas.